佛教里专门讲到与人沟通的四个窍诀，又称四摄法——布施、爱语、同事、利行。这四个方法较之世间的一些沟通技巧，更为有效。

1、布施

布施就是给予之义。

布施有三种：一种是精神上的布施，比如给别人宣说真理；一种是物质上的布施，把自己拥有的钱财适当地给予别人；还有一种是无畏布施，有些众生的生命受到威胁，或者精神遭受创伤，对他们施予安慰与救护。

2、爱语

爱语，就是与人沟通时，语言要具足善巧。基本上所有的沟通都要借助语言，所以爱语非常重要。

佛教把语言大略分为三类：一种是称心语，就是让别人听起来非常欢喜、合意的语言；一种是真实语，就是原原本本如实叙述一件事的语言，或者说实事求是的语言；还有一种是颠倒语，就是不符合实际的欺诳之语。这其中的称心语，我们要尽量多说。

当然，如果自己的发心是善，观待对方的根机也可以说一些刺激的语言，因为有时温和语不一定能醒示对方。

我认识的一个记者，心地很善良，有一次她要采访一个明星，跟对方约好时间就坐三个小时的飞机赶过去了。结果见面时，那个明星趾高气扬地说：“我在拍戏，没时间！”

她说：“如果是这样，你应该提前告诉我，否则岂不是让我白白浪费时间和金钱？”

那个明星于是说：“我从酒店到拍戏的地方有10到20分钟的车程，要不就在这段时间里采访吧。”但是到了车上，那个明星依旧特别傲慢，对她不理不睬。

她想：这次的时间这么仓促，根本无法完成采访任务。我虽然没有恶意，但是应该给他个警告。于是说：“既然你如此不配合，我会把整个过程原原本本记录下来，后果你自己负责。”那个明星一听马上缓和了态度，说：“要不你等一下，我们在大厅里聊一聊。”后来在大厅里受访时，他给了很充裕的时间，一直到她采访圆满为止。

所以如果发心是善，有必要时运用言语攻击或刺激对方，这在佛教看来也是开许的。

3、同事

同事也叫同行，是说做任何事应当以身作则。

不论领导抑或老师，在做事过程中，不应仅仅口说，而应躬身亲为。在座很多同学到了社会上，面对任何事，也不能只是指挥指挥或者摆摆样子，“我是领导，你们去做”，这样不合理，能够亲自参与是很好的。

其实人没有什么了不起的，大学生也不例外，我们作为法师也是如此，即使扫地、扫厕所的事也可以去做。

人把自己放得越低，越会得到别人的尊敬；把自己抬得越高，反而越会引生别人的反感，让人心生蔑视。

4、利行

利行，就是处于任何场合，都要有服务他人的心。

每个人在成长的过程中，都得受周围人的很多饶益：父母养育了我们的生命，老师传授给我们知识，同学陪伴我们成长而且给予了各种帮助，还有身边的小朋友们，也给我们带来很多快乐。因此，我们应该铭记他们的恩德，并尽力回报他们、帮助他们，这叫做利行。

如果认为自己永远是享受者，不必要付出，这就很不合理，应该发自内心有一种帮助他人的心。如果有了这种心态，那么无论在任何宗教或社会团体中，都会得到大家的认可。

在座有些人可能对宗教不太熟悉，但目前全世界七十多亿人中除了十多亿不信仰宗教，其他都有不同的宗教信仰。因此如果认为宗教是迷信、是愚痴，恐怕不合理。而且，可以看到很多宗教流派在历史的长河中一直延续下来，留存于世间，如果这些宗教真的一无是处，为什么会这样？实际上有些宗教的教义可以说是人类终极的精神价值观。

 

尤其就你们而言，将来会从事新闻工作，如果要采访一位宗教信仰者，那么首先需要了解他的信仰。现在国外的很多记者要采访任何人，都会先了解对方信仰什么，因为如果对此不了知，那在交谈时有一句话跟对方的信仰冲突，就可能激怒他，导致谈话不欢而散。

石油大王洛克菲勒曾说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见，与人沟通的能力非常珍贵。

的确如此，这种能力在任何场合都用得上——与家人相处时，与同事相处时……而其他的能力并非如此，比如精通物理、化学等知识。

世界上的很多成功人士，像政界的普京、奥巴马、撒切尔夫人，以及一些宗教大家、商界精英，都非常擅长与人沟通，以此使得很多事情轻松得以成功。

说到“成功”，我接触的很多大学生、大学老师，都非常希求成功，总是想：“我什么时候能成功？”其实不同人获得成功的方法不同，时间也不同。有些人年轻时就大展宏图，有些人到了中年才功成名就，就像有些花冬天吐蕊，有些花夏天绽放，有些花秋天展颜，而有些花春天就竞相争妍。

比如杨振宁教授35岁时就获得了诺贝尔物理学奖，而齐白石则是大器晚成，直至57岁仍然默默无闻，70岁左右才开始为人所知，最终成为一代伟大的艺术家。所以，我们任何时候都不要对自己失去信心。

然而如今有些人在感情或事业上稍遇挫折，就患上自闭症、抑郁症。比如中国现在抑郁症患者越来越多，为什么？就是这些人内心无法承受挫折所致。其实你的所求并非只在一个地方能得到，在一个事业中失败了，可以去开拓另一个。

现在有些人，不该伤心时伤心欲绝，不该脆弱时脆弱不堪，平时看起来似乎很健康强壮，说起话来也洋洋得意，但是遭受一点点挫折时，比如听到一句不中听的话，遇到一件不顺心的小事，立即就灰心丧志、一蹶不振。其实这非常不好，佛教讲人要勇敢前行、精进争取，这很重要。

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